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Commerce conversationnel: Les achats bientôt disponibles via Google Assistant

Sephora, une des premières marques à se lancer dans cette étape, accompagnée par VISEO
20 Mars 2018

Google a annoncé, le lundi 19 mars 2018, le lancement de sa phase test de paiements via Google Assistant en France avec les marques Fnac/Darty, Oui SNCF et Sephora, que nous avons accompagné dans ce projet. Le magazine LSA en parle.

Thibault Celier, Directeur Innovation VISEO, intervient sur le fonctionnement du système de reservation de soins chez Sephora via Google Assistant. C'est dans LSA!

Sephora, se lance dans la reservation de soins via Google Assistant accompagnée par VISEO

"L'action Google que teste Sephora permet quant à elle de réserver à l'oral un rendez-vous pour une épilation des sourcils ou une pose de vernis à ongles en boutique. Une option déjà proposée par l'application Google Assistant que le distributeur a lancée à grande échelle en France en août 2017. "Mais jusqu'à présent, le client devait confirmer la prise de rendez-vous via un message envoyé sur son smartphone par mail ou par SMS. Désormais, une fois que le client a donné son numéro de téléphone et son adresse mail à l'assistant, la prise de rendez-vous est 100% vocale", indique Thibault Celier, directeur de l'innovation de l'agence de conseil VISEO, avec laquelle Sephora a développé son application. Le paiement est effectué en magasin."

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